潜在客户培育的注意事项

ahad1020

我们都知道，一个好的潜在客户培育计划作为营销策略的重要性。务必记住，培育是指收集尚未准备好购买的潜在客户。我喜欢称之为“热身”阶段，它能在整个过程中引导客户，并帮助他们进行认知。

首先，让我们快速谈谈为什么你应该培养，然后我将根据 20 多年设计这些程序的经验提供一些建议。

为什么要培育？
不同的人在不同时期有不同的需求。有些人寻求的是一般信息，而另一些人则寻求解决已知问题的具体解决方案。任何可靠的潜在客户培育计划都会根据目标客户的身份和他们在购买过程中所处的位置来预测他们的需求。

培育的意义在于通过提供最符合目标客户当前情况的相关内容来保持其参与度。如果操作得当，培育可以建立强大的品牌忠诚度，并帮助潜在客户了解您的产品和服务。培育计划并非“一次性完成”——它们应该在后台持续运行，以推动客户完成购买旅程。

潜在客户培育的注意事项
我相信您已经意识到培育客户所面临的诸多挑战。消费者每周都会通过各种渠道收到数百条促销优惠信息。开发相关的内容并精准定位目标受众也可能成为一大障碍。以下这些技巧应该能帮助您快速启动项目！

做：

了解目标受众的人口统计数据，并进行正确的细分，突尼斯电话号码库 同时考虑到每个人对教育和购买流程的看法不同。记住，培育计划可以有多个流程。
让你的项目启动起来简单易懂：如果你的项目刚刚启动，平均 3-4 次接触（或内容）就足够了。白板练习也有助于头脑风暴，明确流程。
持续不断地进行对话，引导观众采取下一步行动，同时向他们介绍您的产品或服务。
测试每次接触之间的时间间隔。一般来说，在 B2C 领域，每次接触间隔 3 到 8 天比较合适。如果您的内容比较丰富，可以考虑在项目开始时增加沟通频率，并在项目结束时放慢速度。
使用字段合并和渐进式分析等定制功能，来维护数据库中已有的已知客户。这将在沟通中建立一种信任感。
监控并衡量您的程序结果并根据需要进行动态修改。
尽可能利用现有内容——开发新内容可能是一个主要障碍。
使用自动化来管理沟通流程以及源源不断的新合格联系人。
使用多种渠道！例如，提交表单或点击电子邮件可能会触发短信跟进。
不：

数量重于质量。这些项目都是有针对性的——重点不在于你能通过项目吸引多少联系人，而在于你能将多少人推进到购买流程的下一步。
这就是许多项目失败的原因。内容太多或流程太长，会导致更多人选择退出，而不是接受教育。如果我只能给你一条建议，那就是这条。
不要一次性推出太多。你可以开展多种类型的客户培育活动，从欢迎活动到新客户引导，再到客户留存/忠诚度提升。选择一种方式开始运作。一旦你掌握了它，就可以继续学习另一种。
让它们永远无人看管地运行。与潜在客户评分或任何其他营销策略一样，您必须对其进行监控，并根据业务变化进行调整。
与其将程序视为“电子邮件沟通”，不如将其视为一个自动化的工作流程，其中的内容以有意义的方式构建，以引导收件人进入下一阶段。消息之间应该有一个主题，并且具有凝聚力。
让太多内部人员参与到项目流程中。应该安排一个人负责并负责整个项目，同时听取其他几个人的意见。
在未了解买家并确保每条内容在正确的阶段映射到他们的情况下推出产品。
希望这些技巧能够帮助您在 2019 年顺利实施出色的培育计划！

有关潜在客户培育的更多信息，甚至对 Oracle Eloqua 内部可操作项目的一些见解，请查看我们的潜在客户培育网络研讨会录音 或我们的潜在客户培育网络研讨会幻灯片。