表单创建最佳实践：您的表单是否太短？

ahad1020

对于现代营销人员来说，网页表单是一个可靠且实用的工具，但要找到一个“恰到好处”的表单却出奇地困难。根据你的受众和价值主张，表单可以包含各种各样的字段和功能。

我们与它们的关系也很复杂。作为数字内容的消费者，表单可能会让人恼火。我们不愿为了从受限制的资源中学习新知识而放弃个人信息。但作为数字内容的创造者，我们明白表单的必要性。几乎没有比使用表单限制特殊内容更简单的方法来构建数据库了。

在这两种情况下，最有效的表单都遵循着一些真理。在本文（系列文章的一部分）中，我们将探讨一个或许最为人熟知的真理：表单必须包含适当数量的字段。但这个数字究竟是多少呢？答案更多地取决于心理学，其程度可能超乎你的想象。

宝藏值得付出代价吗？
好的表格不能有太多的字段——这是市场营销 101 中的早期课程。但还有一个更高级的课程：好的表格也不能有太少的字段。

营销是一种心理学活动。营销人员肩负着深入客户内心的重任。那么，让我们思考一下：如果人们填写表格来获取信息，那么他们在填写表格时最大的担忧是什么（撇开数据隐私问题不谈）？最有可能的是，他们会担心收到的信息会不如他们提供的信息有价值——担心自己付出的代价得不偿失。

再加上人们自然而然地认为，收费越高，被保护的资产就越有价值，一幅奇怪的景象就显现出来了。表单字段太少可能意味着缺乏价值。当联系人感觉缺乏价值时，他们转化的可能性就会降低，从而引发一系列问题的反馈循环。我们需要表单转化来生成数据，从而改进内容和信息传递，最终提升表单转化率。

“朴素理论”与价值投射
这个概念听起来可能有点疯狂。我们营销人员一心一意地致力于为潜在客户提供最流畅的体验。为什么要把表单弄得更长，增加摩擦呢？我理解你的疑虑，但这是一个每个人内心深处都熟悉的概念。俗话说：“如果某件事看起来好得令人难以置信，那它很可能就是假的。” 高质量的结果需要高质量的投入。

让你犹豫是否以极低的价格购买新车的原理，委内瑞拉电话号码库 与让客户对只有几个字段却保证提供优质白皮书的表单产生怀疑的原理是一样的。这可能会让他们认为这项资产很平庸，因为推广它的品牌并不想获得太多回报。

这一假设基于《消费者研究杂志》提出的一种名为“朴素理论”的思维过程。马萨诸塞大学阿默斯特分校教授布拉德·塔特尔在《时代》杂志上解释说： “由于消费者不可能了解产品的一切，我们会用自己的（朴素）理论来填补空白，以帮助我们判断低价产品是物超所值还是垃圾。”

在这里，内容可以低价出售。几乎每个人都曾有过被虚假内容欺骗的经历。因此，由于人们认为一分钱一分货，潜在客户可能会认为表单越短，内容的价值就越低。随着表单填写数量与所提供内容质量之间的差异越来越大，这种风险也会随之增大。

关键在于展现价值，让你的潜在客户感受到价值。根据我测试B2B和B2C表单的经验，理想的范围是3到5个字段。当我的组织提出小需求时，我会倾向于减少字段数量：例如，填写此表单即可访问一页案例研究。

当我知道有更丰富的内容时，我会使用更多字段，并确保在表单附近的语言中传达这些附加价值。您是否在推广包含独家数据的报告？您是否在提供专家指南、长篇案例研究、试用版下载或产品资料？这些资产不仅值得填写五个字段，而且需要五个字段来展现其价值并克服幼稚的理论。

综上所述
当然，这个关于表单字段理想范围的建议是基于我个人在内容营销和需求挖掘方面的经验。对于其他营销人员来说，情况可能会有所不同——尤其是根据行业不同，这决定了潜在客户期望的内容类型。此外，我知道衡量你的资产有多“充实”可能很困难。

然而，当谈到表单必须包含合适数量的字段时，营销人员应该牢记，“合适”并不意味着“少”。更短的表单并不一定更有效，潜在客户也并不总是喜欢更少的字段。根据您提供的价值，更多的字段可以让潜在客户更加放心，更符合他们对付款（他们的信息）换取奖励（您的内容）的期望。了解这一点可以帮助营销人员设计出更好的表单，从而带来更高的转化率。