被要求的银行没有出示账户持有人的居住证

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明或任何其他可以找到他的文件， “ 他说。 法官认为，银行只凭一张自拍照和一张字迹模糊的身份证件就可以开户，缺乏婚姻状况、职业、住所等基本信息，甚至不允许持有人开户，这是错误的。被识别。此外，该金融机构采取的程序与央行第4,753/2019号决议不一致。 “银行自己准备的一份报告证实了欺诈行为，导致账户被冻结。在这种情况下，银行的责任就得到了证明，因为它没有采取必要的预防措施来开设银行账户，未能识别账户持有人/承包商，因此不会阻止将其银行服务用于非法目的”，他补充道。 对于 Mac Cracken 来说，不能谈论排除对第三方的责任，因为银行本身没有采取必要的谨慎措施来避免欺诈者的行为：“损害完全是由实施欺诈行为的金融机构的行为造成的。”没有提供足够的服务。”

他还援引高等法院第479号判例表示，无论是否存在过错，服务提供商都有责任修复因提供服务的缺陷而给消费者造成的损失。 “根据《消费者保护法》第 14 条第 1 款的规定，如果服务未提供消费者所期望的安全性，导致 美国电话号码表 在没有采取措施的情况下发生损害，则该服务存在缺陷。采取补救措施以避免损失，例如本案中所发生的情况”，报告员总结道。经常账户缺乏变动就相当于其关闭。因此，如果发生这种情况，即使没有正式关闭账户，也不会授权输入证明存在负余额的费用和收费。 再生产 再生产 因此，圣保罗法院第 23 私法庭增加了一家银行和一家信用恢复咨询公司所欠的赔偿，原因是对不活跃账户滥用财务费用以及不当拒绝客户。 精神损害赔偿从 4,000 雷亚尔增加到 5,000 雷亚尔。该裁决还提高了屈服费用。 提交人称，他在银行有一个活期账户，该账户余额于2016年底重置。



2017年中，该金融机构开始记入与银行手续费、滞纳金和金融业务税相关的债务（国际奥委会）。2020年，客户开始接到咨询公司的电话，要求偿还债务。 该银行辩称，该账户从未正式关闭，这就是收取费用的原因。该咨询公司声称，其只是债务的受让人，双方之间不存在法律关系。 圣保罗首都圣阿马罗第 15 民事法院宣布债务不可执行，并命令被告共同支付 4,000 雷亚尔的赔偿金。 法官卡罗莱纳·佩雷拉·德卡斯特罗认为，该银行“没有表现出应有的忠诚”，因为它应该告知账户持有人有关账户的未决问题以及正式关闭的必要性，而不是多年来收取费用，尽管它是意识到缺乏运动。此外，将价值纳入违约者登记册中会损害消费者的形象并阻止他们进行大规模消费。 在上诉中，客户要求将赔偿金增加至 30,000 雷亚尔。TJ-SP 案件报告员 Hélio Nogueira 法官认为 5,000 雷亚尔的金额更能满足“相称性和合理性的标准”。