品牌形象的概念

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品牌形象或品牌形象是一个企业在目标受众心目中的形象，是建立在情感层面上的。它是通过品牌联想创建的。这种关联可以直接创建，例如，借助公司产品（如梅赛德斯汽车），也可以抽象地创建（例如，当我们听到金霸王电池时，我们首先想到的是他们的吉祥物，粉红色的兔子，与电池无关）。形象常常与品牌和声誉的概念相混淆。让我们弄清楚有什么区别。 品牌、形象、声誉——有什么区别？ 品牌通常仅被理解为商标，但这是它的狭义含义。它有时也用作“图像”或“公司”一词的同义词。从最广泛的意义上来说，品牌是与公司声誉相关的商标。而且它还受到品牌形象的影响。 声誉是关于公司的所有意见的总和。它与图像的不同之处在于它是基于真实的事实。在声誉中，情感感知的作用比在形象中的作用要小。例如，公司在专业环境中的声誉往往与其在更广泛受众眼中的形象不一致。同时，形象和声誉都有相似的任务。他们帮助赢得并维持客户、员工和业务合作伙伴的信任，推广新产品并吸引投资。 为什么积极的品牌形象对企业很重要 广告业元老之一大卫·奥格威首次证实了形象对商业的重要性。 1953年，为了应对商品市场过度饱和的情况，他发展了品牌形象理论。其本质在于，人们很难对众多企业和产品进行比较，分析其优缺点，深入研究每个产品的特点。因此，他们根据一种情感形象——形象来做出决定。 《哈佛商业评论》的一项研究发现，对于 64% 的人来说，一家公司的价值观是他们选择它的主要原因。

也就是说，人们购买产品或服务不仅仅是因为其质量或范围广泛，而是因为品牌形象与他们接近。与此同时，只有 13% 的人表示购买产品的主要原因是他们经常与公司互动 - 例如，他们经常在广告中看到该产品。因此，虽然公司与客户的互动很重要，但互动的质量比数量更重要。 如何打造强势品牌形象 定义您的使命和价值观 构建形象的基础是定义您的使命和价值观，因为您公司所做的一切（以及与您品牌的每次用户互动）都应与它们保持一致。数值不一致会损害形象，所以需要提前确定。这也很重要，因为价值观不仅可以吸引客户，还可以提高员工敬业度。了解自己的行为对品牌使命很重要的员工将在公司停留更长时间，并且更有可能更加高效。 例如，某一品牌的使命是环保生产，其价值是关爱环境。另一个品牌的使命是生产尽可能最高品质的产品，那么它的价值观将是稳定性、质量和对产品的责任。 定义您的 德国 WhatsApp 号码数据 目标受众 如果您了解您的客户，您将更容易创建专门适合他们的品牌形象。确定目标受众是营销的一个单独领域。简单来说，人口统计（性别、年龄、婚姻状况）、地理（居住地、地区特征）、经济（收入水平、支付能力）、心理（兴趣、信仰、生活方式、价值观）作为衡量标准。确定目标受众。在他们的帮助下，您将了解客户希望在您的品牌中看到什么样的形象。 仔细考虑您的品牌定位 深思熟虑的品牌定位将告诉人们您必须提供什么。它从研究竞争对手开始——这使得你更容易了解你在利基市场中的地位、品牌的优点和缺点。研究和比较竞争对手的最简单方法是采用一组相同的标准，例如服务速度、价格水平、服务。这会让您知道是什么让您的公司与众不同。也许你在某个竞争对手较弱的领域拥有优势。一旦确定了自己的与众不同之处，就想办法用一两句话向客户阐明您的独特价值。 致力于品牌传播 就像一个人一样，每个公司都需要声音和外表。从语气开始——你将如何与观众沟通？也许它将是一种非正式和幽默的风格，就像汉堡王一样，或者相反，是不妥协和强硬的风格，就像哈雷戴维森。



所有沟通渠道（邮件、社交网络、广告、网站）的语气都应该相同。 汉堡图片 如果您已经回答了有关您的价值观是什么、您与其他人有何不同以及您的使命是什么的问题，请考虑向受众传达这些信息的最佳语气。例如，一家公司生产供大众消费的日常产品，其使命是让每个人都能使用这些产品。正式而克制的语气不太适合这样的公司。相反，它很可能是一种友好的沟通方式。您与客户沟通的风格将在他们眼中塑造出理想的形象。 创建品牌形象 品牌形象是形成公司视觉形象的一组单一风格的元素。这是标志、企业颜色、字体、图案——所有在视觉上将品牌与其他品牌区分开来的东西。它是根据与语气相同的原理创建的。由于某些关联，颜色、徽标和字体本身能够形成所需的图像。例如，绿色通常用于环保产品。 图二 品牌标识、语气、价值观和定位称为品牌形象属性。这些是在个人和公司之间建立精神和情感联系的元素。 品牌类型 美国营销人员克里斯·麦克雷 (Chris McRae) 提出了对最常见品牌类型的分类。分类的依据是企业在人们心目中的形象。他确定了5种类型： 仪式品牌——人们在某些场合记住它（仪式）。例如，当一个人想要寄一封信时，他会想起俄罗斯邮政。 品牌作为一种象征——当公司或产品的名称成为家喻户晓的名字时，例如劳力士手表。 A Legacy of Good是一家开创性公司，它创造了独特的产品或首次做了一些事情，例如 M&M’s。 “归属”品牌是指其产品的消费让人们对某个群体产生归属感的公司，例如苹果。